News La QualitĂ  nei servizi alle persone - Le Norme UNI
Le organizzazioni che operano nel settore dei servizi socio assistenziali alle persone (settore EA 38f) hanno sempre piĂą a cuore il concetto di “Qualità”, che in questo ambito sta avendo una rapida evoluzione.  Per questo motivo un numero crescente di organizzazioni operanti nel settore assistenziale si sta dotando di un sistema di gestione certificato secondo le principali norme UNI specifiche per questo ambito.
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Responsabilità Amministrativa d’Impresa – D.Lgs 231/2001
Il Decreto Legislativo 231/2001 ha introdotto per la prima volta nel nostro ordinamento giuridico il principio della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche per specifiche tipologie di reato commesse da amministratori e dipendenti delle Aziende. Infatti, fino all’introduzione del DLgs 231, l’art. 27 della Costituzione, che recita che “la responsabilità penale è personale”, impediva che detta responsabilità potesse investire le società in quanto persone giuridiche.

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Istituto Mediterraneo per la QualitĂ 

  La certificazione degli stabilimenti balneari secondo la Norma ISO 13009:2015
 


L'evoluzione organizzativa e la mutata considerazione delle problematiche relaitve alla fruizione delle spiagge e dei servizi offerti dagli stabilimenti balneari ha portato all'elaborazione di un nuovo standard di certificazione, la Norma ISO 13009:2015 "Tourism and related services - Requirements and reccomendations for beach operation".
 
La certificazione degli stabilimenti balneari secondo questa norma permette ai gestori di garantire sia agli ospiti (clienti) che alle Amministrazioni pubbliche responsabili delle concessioni demaniali il rispetto di elevati standard di servizio, con particolare attenzione alla qualitĂ , alla sostenibilitĂ  ambientale ed alla garanzia di accesso (barriere architettoniche).
 
la Norma ISO 13009:2015 si applica principalmente alle strutture che gestiscono spiagge e stabilimenti balneari in concessione, sia sul mare che sulle rive di laghi e fiumi e permette ai gestori di rispondere correttamente ed efficacemente sia alle richieste dei clienti che alle nuove direttive italiane e comunitarie.

L’Istituto Mediterraneo per la Qualità è già oggi in grado di certificare i sistemi d gestione delle aziende clienti secondo lo standard ISO 13009 integrandolo con i sistemi di gestione per la qualità secondo Norma ISO 9001:2015 e/o i sistemi di gestione per l'ambiente secondo la Norma ISO 14001:2015.